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     县住房城乡规划建设局
 

物业服务企业的监督检查

为加强住宅小区的管理,规范物业服务企业行为,提高物业服务水平和人们的居住生活条件,对物业服务企业的服务经营制定如下监管制度。

    一、监督检查对象

    全县物业服务企业。

    二、监督检查内容

    (一)物业服务企业从事物业服务活动,是否符合国务院《物业管理条例》《山东省物业管理条例》等相关法律法规规章的要求。

    (二)物业服务企业是否在资质等级许可的范围内从事物业服务活动,业主委员会是否到主管部门备案。

    三、监督检查方式

    (一)对物业服务企业服务情况进行重点抽查和监督评审。

    (二)对业主反映问题多及投诉多的物业企业组织专项检查,并记入物业服务企业信用档案。

    四、监督检查程序

    (一)收集相关材料和信息,做好检查前的准备工作。

    (二)监督检查时,至少有两名以上监管人员参加,并出示有效证件,对监督检查的情况予以记录,提出处理意见,并被检查企业负责人签字确认后归档。

    (三)针对业主反映的热点问题,应进行专项检查,对发现的问题及时处理。

    五、监督检查措施及处理

    (一)加强资质证书和活动范围监管,对存在违法违规行为的,根据违法性质、违法情形,采取相应的行政处罚措施;涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。

 (二)对查处的问题督促物业服务企业及时改正,该补办手续的及时补办,拒不改正的,依法进行处理。

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